Praktische informatie

Onderstaand een beknopt overzicht van onze belangrijkste informatie voor ouders.

Andere vragen of meer uitleg nodig over een bepaald onderwerp? Neem dan contact op met onze afdeling klantcontact.

Pedagogisch beleidsplan

Dat jouw kind zich veilig voelt en zich vol vertrouwen ontwikkelt richting de toekomst, vormt de basis van onze organisatie. Pedagogisch medewerkers voelen zich verantwoordelijk voor het overdragen van normen en waarden en het positief leren omgaan met anderen. Je leest er alles over in onze pedagogisch beleidsplannen, een uitgebreide visie op ons pedagogisch handelen:

Ouderportaal

Via het Ouderportaal online of via de app kan je eenvoudig gegevens inzien en zaken regelen:

Persoonlijke gegevens inzien of wijzigen (NAW, huisarts, noodnummers);
Inzien van facturen;
Doorgeven van afwezigheid of aanvragen van een extra dag of ruildag (lees hier meer over in de Aanvullende Voorwaarden).
Afgeven van toestemmingen en verklaringen over bijvoorbeeld ons fotobeleid en het vaccinatieprogramma;
De mentor van een kind;
Contactgegevens van het Service Bureau en de desbetreffende locatie;
Diverse beleidsdocumenten en protocollen onder Mijn vestiging.

Voor een toelichting op het gebruik van het Ouderportaal verwijzen we naar de gebruikershandleiding voor ouders.

Maakt u gebruik van de App van het Ouderportaal lees dan deze handleiding Ouderportaal App

Klik hier om in te loggen op het Ouderportaal

Aanvullende voorwaarden

Voor al onze opvang hanteren wij de Algemene Voorwaarden 2017 Brancheorganisatie Kinderopvang. Deze maken onderdeel uit van het Contract Kinderopvang van Kinderopvang Huizen.

Kinderopvang Huizen heeft als toevoeging hierop per opvangsoort eigen Aanvullende Voorwaarden geschreven, waarin onze dienstverlening eenvoudig uitgelegd wordt. Hieronder vind je onze Aanvullende Voorwaarden voor 2024.

2024

Aanvullende Voorwaarden kinderdagopvang 2024
Aanvullende Voorwaarden Peuteropvang 2024
Aanvullende Voorwaarden buitenschoolse opvang 2024 & Aanvullende Voorwaarden buitenschoolse opvang 2024_vanaf 1 juli 2024

Nationale feestdagen en vakanties

Alle locaties van Kinderopvang Huizen zijn gesloten op:

Nieuwjaarsdag
Tweede Paasdag
Koningsdag
Bevrijdingsdag 5 mei (eens in de 5 jaar, ingaande 2020)
Hemelvaartsdag
Tweede Pinksterdag
1e en 2e Kerstdag

De volgende dagen zijn we om 17.00 gesloten:

De dag voor Kerst (24 december)
Oudejaarsdag (31 december)

De schoolvakanties voor 2024-2025 zijn als volgt:

Herfstvakantie 2024
Zaterdag 28 Oktober 2024 tot en met Zondag 3 November 2024

Kerstvakantie 2024-2025
Zaterdag 23 December 2024 tot en met Zondag 7 Januari 2025

Voorjaarsvakantie 2025
Zaterdag 17 Februari 2025 tot en met Zondag 23 Februari 2025

Meivakantie 2025
Zaterdag 18 April 2025 tot en met Maandag 5 Mei 2025

Zomervakantie 2025
Maandag 14 Juli 2025 tot en met Zondag 24 Augustus 2025

Privacyverklaring

Ten behoeve van onze dienstverlening zijn wij deels verplicht en deels genoodzaakt om persoonsgegevens vast te leggen. In onze Privacyverklaring leggen wij graag uit hoe wij met de persoonlijke gegevens van onze (potentiele) klanten (ouders en kinderen) omgaan. Waarbij gegevens van kinderen alleen worden verwerkt met toestemming van de ouder/verzorger. Hierbij voldoen wij aan de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Foto- en filmbeleid

Binnen Stichting Kinderopvang Huizen wordt er eigenlijk voor drie doeleinden gebruik gemaakt van foto- en beeldmateriaal van kinderen:

Foto- en beeldmateriaal voor het Ouderportaal. Via het Ouderportaal worden ouders op de hoogte gesteld van het verloop van de dag van hun kind. Dit gebeurt deels in tekst en deels wordt dit vergezeld van foto’s of filmpjes. Over het algemeen geldt dat er individuele foto’s/filmpjes van het kind worden gedeeld via het Ouderportaal. Het kan echter ook gebeuren dat er andere kinderen zichtbaar zijn of is het mogelijk dat hun kind zichtbaar is op een foto/filmpje in het Ouderportaal van andere ouders.
Foto- en beeldmateriaal voor externe communicatie (website kinderopvanghuizen.nl, diverse social media, advertenties, folder-, poster- en flyermateriaal, etc).
Om onze pedagogisch medewerkers te coachen in de communicatie en interactie met de kinderen werken wij met Video Interactie Begeleiding (VIB). Dit is een methodiek waarbij op basis van video-opnames tijdens het werk, in een nabespreking aan de orde komt waar de ontwikkeling ligt bij medewerker. Deze video-opnames worden alleen gebruikt voor VIB en niet voor andere doeleinden en worden na de nabespreking en verslaglegging direct verwijderd.

In ons fotobeleid- en filmbeleid lees je hoe het toestemmingsbeleid hiervoor geregeld is en hoe wij ervoor zorgen dat wij op een integere manier hiermee omgaan.

Klachtenreglement

Een klacht zien wij als een leer- en verbetermoment. Wij nemen deze dan ook altijd zeer serieus. In ons Klachtenreglement voor ouders en oudercommissies lees je hoe je eenvoudig een klacht kan indienen.

Interesse in de aard en hoeveelheid van de klachten die wij vorig jaar hebben gehad en hoe wij deze hebben afgehandeld? Lees dan ons Klachtenjaarverslag SKH 2023

Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling

Onze organisatie heeft de verantwoordelijkheid om effectief te reageren op signalen van kindermishandeling en huiselijk geweld. Sinds juli 2013 werken wij met de meldcode huiselijk geweld of kindermishandeling. De meldcode bevat een duidelijk stappenplan waarin staat hoe te handelen wanneer er signalen zijn die kunnen duiden op huiselijk geweld of kindermishandeling. In het kort houdt dit in:

Signalen in kaart brengen.
Overleggen met een collega en eventueel raadplegen van Veilig Thuis.
Gesprek met ouders en betrokkenen.
Wegen van de ernst van de kindermishandeling of het huiselijk geweld.
Beslissen over hulp inschakelen of melden bij Veilig Thuis.

Meer informatie over deze meldcode vindt u op deze pagina van de overheid.

Organisatiejaarverslag Kinderopvang Huizen

In ons organisatiejaarverslag lees je een weergave van het voorgaande jaar.
De speerpunten, doelstellingen, resultaten en hoogtepunten komen aan bod.
Het meest recente organisatiejaarverslag vind je hier.

BOinK: Belangenvereniging van Ouders in de Kinderopvang

Kinderopvang Huizen is aangesloten bij BOink, dit houdt in dat alle ouders gebruik kunnen maken van de hun dienstverlening en bij hun terecht kunnen voor advies of met vragen. Lees er meer over op www.boink.info/home

Oudercommissie en centrale oudercommissie

Samenwerken met ouders via oudercommissies

Wij betrekken ouders zoveel mogelijk bij onze dienstverlening. Daarom zijn we blij met de oudercommissies (OC’s) van onze locaties. Een bron van inspiratie voor ons, om ons beleid blijvend te ontwikkelen ten aanzien van veiligheid, opvoeding, gezondheid, openingstijden, activiteiten en prijsbeleid.

De oudercommissie komt een aantal keer per jaar samen met de teammanager om deze onderwerpen te bespreken.

Klik hier voor een overzicht van de mailadressen van alle oudercommissies.

Centrale Oudercommissie

Vanuit elke OC zit er een afgevaardigde in de Centrale Oudercommissie (COC). De COC adviseert en denkt organisatie breed mee met de directeur-bestuurder over het te voeren beleid.

Onderwerpen als de kwaliteit van de dienstverlening, strategische koers, marktontwikkelingen en tarifering worden besproken. Jaarlijks vindt er ook een overleg met de Raad van Toezicht plaats.